本网讯 “自从加装了两个加压泵，我们的用水难题终于得到了解决！”江津区德感街道高桥溪社区居民兴奋地说着居民议事为群众带来的益处。这样的议事代表会每月都会组织召开，有时是在社区人大代表活动站，更多的时候是在小区内和居民家中。
人大街道工委以人大代表之家为载体，通过深化“代表+网格”、创新“一次帮办”，围绕年度计划纵深推进民生实事等重点内容，在实践中探索出了一条聚焦关键小事、化解群众急难愁盼的全过程人民民主德感路径。
“代表+网格”，变“民有所问”为“我有所答”
针对基层矛盾纠纷“小、杂、多”的特点，街道人大工委立足抓小、抓早、抓苗头，在社区积极探索和创新议事代表履职方式方法，将议事代表融入街道82个社区网格中，采用“代表+网格”的工作模式，打通议事代表联系群众、服务群众的“神经末梢”。线上及时听取群众意见，线下走家串户遍访群众，与群众“零距离”沟通，“家常式”交流，通过“线上+线下”形式广泛收集民情民意，对居民所反映的意见、问题和建议进行梳理、分类、汇总，并迅速将处理结果反馈给居民，切实解决居民关心的热点难点问题，真正做到“民有所呼，我有所应”，把服务送到百姓“心窝”里，不断提高群众获得感、幸福感和满意度。
创新“一次帮办”，变“坐堂问诊”为“靠前服务”
为精准解决群众需求，拓宽化解矛盾纠纷工作思路，人大街道工委还探索将化解群众急难愁盼前置，变“坐堂问诊”为“靠前服务”，议事代表联合社区干部通过全方位收集问题、全覆盖摸排需求，形成资源、需求、项目三张清单，根据实际为社区老年食堂招募了“一次办好代办员”“为老服务帮帮团”等，真正做到解年轻人之所难，应老年人之需。
“我老伴之前腿受伤了，我们又都在外面打工，幸亏老年食堂的志愿者每天都帮忙送饭，我这才放心哟！”家住在德成港湾4栋李大爷的儿子感激地说道。原来，李大爷前些日子由于意外导致腿脚不便只能卧床静养，“吃饭难”成了李大爷一家的难题。老年食堂志愿者们听闻消息后，便立即主动询问李大爷的需求，并轮流排班为李大爷送餐上门，这才解决了李大爷一家的燃眉之急。
此外，人大街道工委还聚焦辖区高龄、独居、残疾等特殊群体，提供全程帮办代办等服务，让“不会办、办不好、跑多次”的老年居民少跑路、不跑路，实现政策申请一次办好。
聚焦民生实事，变“问题清单”为“成效清单”
今年以来，街道人大工委围绕今年的民生实事老旧小区改造、基础教育扩优提质、养老服务体系建设、养犬管理等开展了专题调研、专题询问，收集分类梳理各方意见建议38条，把群众反映的问题筛选汇总成详细的“问题清单”，倒排工期，明确分工责任，项目化推进并全程跟进监督，先后解决了群众提出的公共区域车辆乱停乱放、小区外立面更新、老旧小区雨棚老化等民生问题30余条，用实际行动将“问题清单”变成民生“成效清单”，真正做到人大工作惠民生助发展、人大代表为人民，推动全过程人民民主在基层落地生根。（周纯）