我叫董美军，是鼎山街道长风社区二网格的专职网格员，也是一名民情信息员。在平凡的岗位上，我始终坚信“无论生活给予了我们什么，我们都要做骄傲的花朵”，纵然“零落成泥碾作尘，也要香如故”。多年来，我以这种信念作为服务群众的宗旨，用心当好倾听民意的“耳朵”，传达民意的“话筒”，书写“网格”里的不凡人生。
大学毕业后，我从云南来到江津工作。2021年我开始担任长风社区三村的副村长，主要负责居民矛盾纠纷调解、社区安全隐患排查等工作。2023年，我成为长风社区二网格的专职网格员，跑遍了网格内的楼栋，走家串户采集信息，了解居民需求，尽自己所能做好网格工作。
去年，为了强化民主民意表达功能，进一步拓宽代表联系专属网格民意收集广度，区人大常委会鼎山街道工委在选区、小区网格选聘民情信息员635名，基层治理民主监督员300名。而我也有幸成为其中一名民情信息员，肩上的责任也变得更加重大。
成为民情信息员后，无论平时工作多忙，我总会挤出时间，到社区居民中走访，掌握大伙最关心关注的事情，成为了解民情、反映民声、代表民意的联系人。其中，让我印象最深刻的是长风家属区停车问题的解决。
记得当时是在长风家属区院坝内，10多位居民代表坐在一起，围绕长风家属区停车问题，纷纷发表意见。看到居民们说着说着有了情绪，我和林维贤等几位民情信息员一边安抚大家，一边认真梳理居民们提出的问题和建议，并向长风社区代表活动站进行反馈。
收集到选民反映的问题后，社区党委积极召开社区评议会讨论形成方案，完成走访、征求意见，又召开业主大会通过方案。在随后召开的12次网格邻里会，居民群众坐下来，说问题、摆事实、谈长远，最终实现长风家属区停车收益从0元增长到10万元，居民满意度达99.89%。真正的实现的我们居民群众自己的事情能够自己做主。
说完长风家属区停车问题，又让我想起了长风社区三村十三栋楼顶开裂的事情。
去年初，我在走访三村十三栋居民时，不少居民反映该栋楼的楼顶出现开裂，存在安全隐患。我立马将问题记录在本子上，并向长风社区报备。随后，社区专门安排工作人员与三村十三栋的居民进行沟通协商。最终，大家达成了共识，现场签字、盖手印：决定动用大修基金在楼顶加装彩钢瓦。从上报、到投标，经过大家的努力，彩钢瓦顺利加装完成，我也长长地舒了一口气，心头的那块石头总算落下了。
不只是长风社区，在鼎山街道各个社区都活跃着我们民情信息员收集民情民意的身影。民情信息员自下而上反映民意，人大街道工委自上而下监督问题解决，以“小切口”打开家站点提质增效的内核，实现了在党的旗帜引领下代表联系群众、收集民意家门口、全覆盖，有效解决了人大代表服务半径过大无法常态化深入群众、了解群众之“呼”的问题。此外，鼎山街道还创新通过民主协商“三会”解决“三事”，有序对接街道议事代表会，不断加强基层民主法治建设和基层治理。
作为一名网格员，也是一名民情信息员，在近年的工作中，我深深感受到：人大代表与基层治理工作相结合释放出的“重合效应”是如此巨大，这也是全过程人民民主在基层最生动的实践。接下来，我将继续在这个平凡的岗位上，用心用情做好群众信息的收集员、弱势群众的帮扶员、服务居民的勤务员，为基层治理工作贡献自己的力量。（文稿由作者本人口述，记者 陆海银 王笑伊 搜集整理）