本网讯 “你好，我是刘吉华家的亲戚，请问他家是不是在这栋楼呀？”“是的是的从这里进去就行”昨日，赵孝宏在鼎山街道东门社区东城家园小区开展网格如何宣传时回答群众提问。
赵孝宏是鼎山街道的一名民情信息员，在他服务的辖区鼎山街道东门社区东城家园小区，居民亲切地称他为“万事通”。居民来访或者需要帮忙时，只要说出业主姓名，他都能迅速准确回应，尽心履责。
赵孝宏有本不离身的黑色笔记本，这是他的工作“宝典”，网格事务繁杂，就用这个本子记录以防遗漏。本子已显陈旧，外皮泛白、侧边磨毛，可里面记录的小区楼栋居民信息、矛盾纠纷排查线索、安全隐患排查记录等内容，都条理清晰、字迹工整。像这样的本子，赵孝宏已经写满了4本。他通过大量走访和详细记载，对小区居民情况了如指掌，也得到了居民的充分信任。在东城家园小区居民眼中，无论是灯泡坏了、水龙头出问题、有矛盾纠纷，还是外出需要托管钥匙，找赵孝宏准能解决。
赵孝宏只是鼎山街道635名民情信息员的一个缩影。他们服务在群众工作的第一线，宣传党的惠民政策，普及法律法规知识，化解邻里矛盾纠纷，收集群众意见建议……通过区人大代表联系街道议事代表联系选民和民情信息员制度，全覆盖辖区15万余群众，有效解决了辖区人大代表服务半径过大无法常态化深入群众、了解群众之“呼”的问题。
今年来，鼎山街道民情信息员们在日常工作中排查隐患、采集信息、服务群众、聆听民声，全覆盖走访关注重点人员3932人次，网格事件办理27025件，开展正面宣传引导、排查重点场所等网格任务91600件，依托代表家（站、点）召开“三会”5735次，协商处理“三事”6712件。
